チャップアップは解約できない？解約方法について
チャップアップの定期コースを申し込んでいる方の中には、解約ができないのではないかと不安を感じている方もいるかもしれません。
しかし実際には、決められたルールと手順を守れば、問題なく解約することができます。
ただし、手続きが電話のみであることや、解約受付の締め切り日が決まっていることを理解しておく必要があります。
タイミングを誤ると次回の配送がキャンセルできなくなってしまうこともあるため、計画的な行動が求められます。
ここではチャップアップの定期コースの解約方法について、具体的に分かりやすく説明していきます。
チャップアップの定期コースの解約は電話のみ！
チャップアップの定期コースを解約するには、電話での連絡が必須となります。
現在のところ、公式サイトやマイページ、LINE、問い合わせフォームなどを通じたオンライン上の手続きでは解約は受け付けていないため、注意が必要です。
電話対応のみという点は面倒に感じるかもしれませんが、その分、カスタマーサポートがしっかりと対応してくれるので安心です。
オペレーターとのやり取りを通じて、間違いのない解約処理が行われます。
電話一本で済む仕組みなので、手順さえ分かっていればスムーズに解約が完了します。
チャップアップの解約の問い合わせ先
| 【チャップアップの解約の問い合わせ先】
0120-958-303（平日10時～19時 土日祝休み） |
チャップアップのマイページからの解約はできません
多くの通販サイトではマイページから契約内容の変更や解約ができることが一般的ですが、チャップアップに関してはマイページからの解約は受け付けていません。
ログインしても、定期便の解約ボタンやキャンセル申請画面は表示されない仕組みになっています。
そのため、マイページ上での操作で手続きを完了させようとしても無駄になってしまうので注意しましょう。
解約を希望する場合は、必ず電話をかけるようにしてください。
チャップアップの問い合わせフォームからの解約はできません
また、公式サイトに設置されている問い合わせフォームを通じての解約申請も不可となっています。
一見、文章でのやり取りが可能なので便利に見えますが、問い合わせフォームはあくまで質問や商品についての問い合わせのみに使われるものです。
フォームから解約の旨を伝えても、処理は行われません。
誤った手段で連絡してしまうと、解約のタイミングを逃してしまうリスクがあるので気をつけましょう。
チャップアップの公式LINEからの解約はできません
最近はLINEを活用して顧客対応をしている企業も多く、チャップアップにも公式LINEがあります。
しかし、こちらも解約の受付には対応していません。
あくまで商品の紹介やお知らせの配信、簡単な質問対応のためのツールであり、正式な契約内容の変更や解約を行う手段としては使えないのです。
LINEでやり取りしても無効になるため、確実に解約を完了させるには、必ず電話連絡を入れることが大切です。
チャップアップの定期コースの解約方法・手順について
チャップアップの定期コースをやめたいと考えたとき、まず気になるのは「どうすればスムーズに解約できるか」という点ですよね。
実際のところ、チャップアップはマイページやメールでは解約ができず、必ず電話での手続きが必要になります。
こう聞くと少し面倒に感じてしまうかもしれませんが、電話での手順さえ理解していれば、思っているよりも簡単に解約は完了します。
この記事では、チャップアップの定期コースを解約するための流れを、最初の連絡から完了まで、ひとつずつ丁寧にご紹介していきます。
無駄な時間やストレスをかけずに済むように、事前にポイントを押さえておきましょう。
手順１・チャップアップのカスタマーセンターに電話する
まず最初のステップは、チャップアップのカスタマーセンターに電話をかけることです。
公式サイトにも記載されているとおり、解約はWEB上では受け付けておらず、電話対応のみとなっているため注意が必要です。
受付時間は平日の10時から19時まで、土日祝はお休みとなっています。
日中に時間を取れる日を見つけて、なるべく混雑を避けられる時間帯にかけるのがおすすめです。
とくにお昼時や月曜・連休明けなどは電話がつながりにくいことがあるので、午前中の早めの時間帯や午後の落ち着いた時間を狙うとよいでしょう。
電話番号は0120-958-303で、通話料は無料です。
手順２・チャップアップを解約したい旨を伝える
電話がつながったら、最初に「定期コースを解約したい」という意思をしっかり伝えることが大切です。
このとき、オペレーターの方がスムーズに対応できるよう、「チャップアップ定期便の解約をお願いします」とはっきり伝えるようにしましょう。
場合によっては解約理由を聞かれることもありますが、必ず答える義務があるわけではありませんので、無理に詳しく話す必要はありません。
丁寧に「使用頻度が合わなかった」や「都合により継続が難しい」など伝えると、相手側も丁寧に対応してくれます。
焦らず、落ち着いて伝えることがポイントです。
手順３・氏名、住所、契約内容などの質問に答える
解約手続きを進めるうえで、本人確認が必要になるため、登録してある氏名や住所、電話番号、そして契約内容に関する質問がされます。
これは悪用や誤解約を防ぐための重要な確認なので、できれば手元に購入時の明細やメールを準備しておくと安心です。
定期コースの詳細を聞かれることもあるため、申込時の情報がわかる状態で電話をかけるのがベストです。
必要な情報がすぐに答えられれば、その分だけやり取りもスムーズになります。
多少の時間はかかりますが、丁寧に対応してもらえるので、あまり身構えずリラックスして対応しましょう。
手順４・電話にても定期コースの解約が完了する
本人確認と解約の意思表示が済んだら、その場で定期コースの解約が完了します。
面倒な書類の提出や手続きは一切不要で、電話の中だけですべて完結するため、意外と手軽に感じる方も多いです。
オペレーターから「解約を承りました」と言われた時点で正式に手続きが完了したことになりますので、念のためその日付や対応者の名前をメモしておくと安心です。
今後の請求や商品発送がないか不安な方は、マイページで解約状態を確認するか、確認のメールが届くのを待つようにしましょう。
無事に手続きが済んだ後は、焦ることなく次のケア方法を考える時間として使ってみてくださいね。
チャップアップの定期コースの解約電話が繋がらない！電話が繋がらないときの対処法
チャップアップの定期コースを解約するには電話での連絡が必須ですが、「何度かけても繋がらない…」という経験をした方も少なくないようです。
特に忙しい平日に電話が混み合っていたり、タイミングが悪いと何度かけても繋がらず不安になることもありますよね。
ですが、焦らずに行動すればしっかりと解約手続きを完了することができます。
電話が繋がらない場合の対処法や、混雑を避けるコツ、どうしても難しいときの代替手段などをあらかじめ知っておけば、落ち着いて対応することができるようになります。
この記事では、電話が繋がらない時の対処法をわかりやすくご紹介しますので、安心してご覧ください。
対処法１・混雑する時間帯の電話は避ける
電話が繋がらない原因のひとつとして、混雑する時間帯に連絡している可能性が高いです。
特に人気商品であるチャップアップは、解約や問い合わせの連絡も集中しやすく、特定の時間帯は回線が非常に混み合います。
このような時間帯を避けて連絡することで、スムーズにつながる可能性がぐんと高まります。
カスタマーセンターの営業時間は平日10時～19時ですが、その中でも比較的つながりやすい時間帯を選ぶのがポイントです。
たとえば、午前中の早い時間や夕方近くなど、他の方が電話を控えがちな時間帯を狙ってみましょう。
ちょっとした工夫が、解約までのストレスを減らすことにつながります。
平日の11～13時は混雑する
平日の11時から13時の間は、多くの人が昼休憩のタイミングを利用して連絡をするため、非常に混雑しやすい時間帯です。
この時間に電話をかけると、待ち時間が長くなったり、結局つながらなかったりするケースが目立ちます。
できればこの時間帯を避けて、午前中の早い時間（10時前後）や午後の14時以降に電話をかけるようにすると、つながりやすくなることが多いです。
無駄な待ち時間を減らすためにも、タイミングをずらしてみる工夫はとても大切です。
月曜日の日中は混雑する
週の始まりである月曜日は、週末にたまった問い合わせが一気に殺到する傾向があり、特に日中は電話が非常に繋がりにくいです。
土日が休業日となっているため、月曜の午前中から多くのユーザーが一斉に連絡をするのが理由です。
できることなら、火曜日以降に日をずらして電話をする方がつながりやすいことが多いです。
どうしても月曜日しか時間が取れない方は、10時の受付開始直後や夕方の時間帯を狙うのがおすすめです。
連休明けは混雑する
ゴールデンウィークや年末年始など、連休明けも非常に混雑しやすいタイミングです。
休業期間中に解約や問い合わせを控えていた人が一気に電話をかけるため、なかなかつながらない事態が発生します。
もし連休が明けた直後に連絡をしようとしている場合は、日を改めて落ち着いた頃にかけ直す方がスムーズです。
連休明けは誰しも焦りがちですが、数日待つだけで状況が改善することもありますので、冷静に対応しましょう。
対処法２・営業時間内の電話が難しい場合はお問合せチャットに解約の旨を伝えておく
平日10時から19時までの営業時間に電話をするのが難しい方も多いと思います。
そんなときは、チャップアップの公式サイトにあるお問い合わせチャットを活用して、解約の意向をあらかじめ伝えておくという手があります。
チャットではオペレーターとのリアルタイムのやり取りが可能な時間帯もありますし、AIチャットであってもメッセージを残すことで後日対応してもらえる場合があります。
ただし、注意点としてチャットだけでは解約は完了しないため、最終的には電話連絡が必要になることを忘れないようにしましょう。
チャットでの連絡後も電話連絡は必須
お問い合わせチャットで事前に解約の意思を伝えていたとしても、公式には電話連絡をもって解約完了とされています。
そのため、「チャットで連絡したから大丈夫」と安心せず、必ず後日電話でも解約の意思を伝える必要があります。
チャットはあくまで補助的な手段であり、本来の手続きとは別物と考えておく方が安全です。
状況を共有する意味では役立つので、上手に活用しながら電話のタイミングを計っていきましょう。
電話が繋がらず解約ができない旨を伝える
どうしても電話がつながらない場合は、チャットにて「何度も電話しているがつながらない」「解約の期日が迫っていて不安」といった具体的な事情を伝えることが大切です。
そのうえで、しっかりと解約の意思表示をしておけば、オペレーター側も事情を把握しやすく、対応してくれる可能性が高まります。
なるべく丁寧な言葉で事情を説明することで、トラブルの予防にもつながります。
解約期限が迫っている場合は早めにチャット連絡しておく
チャップアップの定期コースは、次回発送日の10日前までに解約の手続きが必要です。
そのため、「気づいたら期限ギリギリだった…！」という状況では、まずチャットから早めに連絡しておくことが大切です。
チャットでの記録が残っていれば、あとで電話がつながった際に「○日にチャットで連絡済み」と伝えることもできます。
少しでも不安を感じたら、早め早めの行動を心がけると安心ですよ。
チャップアップの定期コースを解約するときの注意点を紹介します
チャップアップの定期コースを申し込んでいる方で、解約を検討している場合にはいくつか注意すべきポイントがあります。
スムーズに手続きを進めるためにも、解約ルールやタイミング、コースごとの条件などをしっかり把握しておくことがとても大切です。
特に、次回の配送スケジュールや契約プランの内容を見落とすと、思わぬタイミングで商品が届いてしまうこともあるので注意が必要です。
ここでは、チャップアップの定期購入を解約する際に気をつけるべき点や、必要な対応についてわかりやすく解説していきます。
無駄なトラブルを避けるためにも、事前にしっかり確認しておきましょう。
注意点１・次回配送予定日の10日前までに解約の手続き（電話連絡）が必要です
チャップアップの定期コースを解約する際は、次回配送予定日の10日前までに電話でカスタマーセンターに連絡する必要があります。
これは公式のルールとして明記されているため、この期限を過ぎてしまうと次回の商品が自動的に発送されてしまいます。
たとえ解約の意思があっても期限を過ぎると対応してもらえないため、早めにスケジュールを確認しておくことがとても大切です。
カレンダーにメモを残したり、リマインダーを設定しておくことで、うっかり忘れを防ぐことができます。
解約の電話は混み合うこともあるため、余裕を持った連絡を心がけておくと安心です。
注意点２・２回目以降は解約の手続きをしない限り自動的に配送される
チャップアップの定期コースは、一度申し込むと2回目以降は自動的に商品が発送される仕組みになっています。
初回だけで終わりにしたいと考えている場合や、しばらく使用を中断したい場合には、自分から明確に「解約したい」という意思表示をしない限り、契約が継続されてしまいます。
自動更新というシステムは便利な反面、ついつい解約を忘れてしまいがちなので注意が必要です。
使い続ける意思がない場合は、早めに手続きを済ませておくことをおすすめします。
受け取りのタイミングや在庫の状況に合わせて、計画的に行動することが大切です。
注意点３・定期コースの解約条件はコースによって異なるためマイページで確認しましょう
チャップアップの定期便にはいくつかのコースが用意されており、それぞれのコースによって解約に関する条件が異なります。
たとえば、一定回数の継続が条件となっているコースや、割引価格での契約が解約に影響するプランなど、内容はさまざまです。
自分が申し込んだコースがどのような条件なのかは、マイページで簡単に確認できます。
解約を考え始めたら、まずは契約内容を一度チェックしてみましょう。
事前に確認しておくことで、電話連絡時にスムーズなやりとりができ、無駄なやりとりを避けることができます。
注意点４・定期コースの解約以外にも定期サイクルの変更を検討してみましょう
「チャップアップをやめたいけど、まだ残っているから今は解約しなくてもいいかな…」そんな時は、定期配送のサイクル変更を検討してみるのもひとつの方法です。
チャップアップでは、商品のお届け間隔を最大90日まで延長することが可能です。
つまり、無理に解約しなくても、しばらくお休みするような感覚で調整できるということです。
マイページから簡単に手続きができるため、電話連絡の手間もかかりません。
「使い切るまで待ちたい」「今は忙しいけど継続はしたい」といった方には、非常に便利な選択肢です。
商品が合わない場合は解約をおすすめします
どんなに人気のある商品でも、すべての人に合うとは限りません。
もしチャップアップを使用してみて、肌に合わないと感じたり、使用感に不満があったりした場合は、無理して使い続けるのではなく、思い切って解約するのがおすすめです。
とくに頭皮にかゆみや赤みが出るなど、体に異変が出た場合はすぐに使用を中止し、医師に相談するのが安心です。
解約は電話一本で完了するため、無理に使い続ける必要はありません。
自分にとって心地よい製品を見つけるためにも、素直な判断を大切にしましょう。
商品の配送間隔は最大90日ごとに変更できます
チャップアップの定期便は、デフォルトでは毎月1回のお届けが設定されていますが、これを最大90日間隔にまで変更することができます。
たとえば「使い切るのに時間がかかってしまう」「月1は多すぎる」という方には、この機能がとても便利です。
マイページから簡単に設定変更できるため、特別な手続きも不要です。
配送スパンを伸ばすことで、在庫が余ることも防げますし、コストの無駄を省くこともできます。
ライフスタイルや使用頻度に合わせて柔軟に調整できる点が、定期便のメリットのひとつです。
チャップアップの定期コースの解約と返金保証の条件について解説します
チャップアップを初めて購入される方にとって、万が一効果を感じられなかった場合の「返金保証制度」は非常に心強いサービスですよね。
ただし、この制度を利用するにはいくつかの厳格な条件が設けられています。
特に、家庭内での重複申請や、過去の購入履歴などに関する注意点を把握しておかないと、せっかくの返金保証が受けられなくなってしまうこともあります。
この記事では、解約と併せて知っておきたい返金保証の条件を一つずつ丁寧に解説していきますので、検討中の方や手続きを予定している方はぜひ参考にしてくださいね。
返金条件１・各家庭１回限りの返金が可能（同一世帯の場合は別名義でも返金はできない）
チャップアップの返金保証制度では、「1家庭につき1回限り」というルールが設定されています。
たとえ家族で別名義で購入した場合でも、同じ住所からの申請であれば、2回目以降の返金はできない仕組みになっています。
つまり、家族の誰かがすでに返金制度を利用していた場合、その情報が記録されていると、新たな名義での申請は受け付けてもらえないのです。
この点を知らずに申し込んでしまい、後から返金対象外と判断されるケースも実際にあるようです。
購入前に、家族の中で過去に利用者がいなかったかどうかを必ず確認しておきましょう。
制度はとてもありがたいものですが、不正利用を防ぐためにも厳密に運用されています。
返金条件２・公式ショップまたは他モール店舗を含めた全店舗で初めて購入した方に限る
返金保証を利用できるのは、チャップアップブランドを初めて購入する方だけに限定されています。
公式サイト以外でも、楽天市場やAmazonなどの正規販売店がありますが、どこで購入した場合でも「初回であること」が絶対条件です。
以前に少しだけ試してみた、あるいはプレゼントでもらって使用したことがあるという場合でも、自分名義での購入履歴が確認されれば返金の対象外となります。
特にリピート購入後に「やっぱり合わないかも」と感じたとしても、制度の適用はされませんので、購入の前に自身の過去の購入履歴をしっかり確認しておくことをおすすめします。
購入チャネルに関係なく、「人生で一度きりの特典」として利用しましょう。
返金条件３・同ブランドの商品を２回以上購入している場合は保証対象外となる
チャップアップの返金保証は、「お試し」にあたる最初の1回限りに適用される制度です。
そのため、同じブランドの商品を2回以上購入してしまっている場合、たとえまだ未開封の状態であっても返金の対象にはなりません。
これは、返金制度が「お客様にリスクなく試してもらう」ための仕組みであることに起因しています。
2回目の購入が確認された時点で、リピーターと見なされ制度の対象外となってしまいます。
「1回使ってみて合わなければ返金できるから、もう1本だけ追加で…」と軽い気持ちで追加購入をすると、かえって返金制度自体が無効になるという落とし穴があるのです。
返金制度を利用したい方は、最初の1本にすべてをかけるくらいの気持ちで判断しましょう。
返金条件４・返金保証制度を一度利用した場合は、同ブランドの商品の購入が不可となる
チャップアップの返金保証制度を一度でも利用した場合、それ以降は同ブランドの全商品が購入不可となる制限が設けられています。
これは、繰り返し返金保証を悪用することを防止するための措置であり、制度の健全な運営を守るためには仕方のないルールです。
「また気が変わって使ってみたい」「やっぱり再チャレンジしたくなった」という場合でも、返金制度を使った実績があると購入そのものがブロックされてしまいます。
そのため、返金制度を利用する際は、本当に使用をやめる意思がある場合に限るようにしましょう。
制度の利用は慎重に判断する必要があり、「使っても損はしない」という安心感の裏にはしっかりとした制限があることも理解しておくとよいですね。
返金条件５・使用済みの容器も全て返品すること
チャップアップの返金保証制度を利用する際には、使用済みの容器も含めてすべて返送する必要があります。
未使用品だけでなく、開封して使用した商品も対象となるため、捨ててしまわず必ず保管しておきましょう。
返金の際に容器の返送が必須となるのは、返金制度の不正利用を防ぐためでもあります。
使用状況を確認し、公正な手続きとして認められるためには、容器そのものが重要な証拠となるのです。
たとえ中身が空になっていても返送対象になるため、使い終わったあとに「もう必要ないかな」と思って処分してしまわないよう、注意しておくと安心です。
商品が届いた時点から、返金制度を利用する可能性がある場合は、大切に保管しておきましょう。
返金条件６・同商品２点以上のセット商品の場合は１点のみ開封可能/２点以上の開封は返金対象外
チャップアップでは、複数本がセットになって販売されている場合もありますが、返金保証制度を利用する際には「開封できるのは１本まで」というルールがあります。
たとえば、２本セットを購入した場合、１本を使用して効果を試すことは認められていますが、２本目も開封してしまうと、返金の対象外となってしまいます。
このルールは、商品の試用と正当な判断のために設けられているものであり、不必要な開封や濫用を防ぐためのものです。
「せっかくなら２本とも使い切ってから…」という気持ちはわかりますが、返金希望がある場合は我慢して１本までにとどめておきましょう。
開封数が返金の対象かどうかを左右しますので、使用本数には十分注意が必要です。
返金条件７・事前に電話にて返金の希望の旨を伝えていること
チャップアップの返金制度を利用するには、事前に電話でその旨を伝えておくことが絶対条件となっています。
これは、商品を返送する前に、返金を希望していることをしっかり伝えることで、対応をスムーズに行うための手続きです。
電話連絡をしないまま勝手に商品を返送してしまうと、システム上で返金対象として認識されず、受け付けられない可能性があります。
事前連絡によって、返送に必要な書類や注意点についても教えてもらえるため、間違いやトラブルを防ぐためにも、まずは連絡を入れることが最優先です。
電話は平日の営業時間内に対応しているので、早めの連絡を心がけておくと安心です。
返金条件８・返送の荷物に名前を記載していること
返金を希望して商品を返送する際には、荷物に自分の名前をしっかり記載しておくことが求められます。
これが記載されていないと、返送された商品が誰のものか特定できず、返金処理が保留になってしまう場合があるのです。
特に、商品だけを送り返してしまうと、確認作業に時間がかかってしまったり、返金がスムーズに行えないリスクが高まります。
面倒に感じるかもしれませんが、名前の記載は返金手続きを円滑に進めるための大切なステップです。
記入する名前は、注文時と同じフルネームを使用するのが基本となります。
返送前に一度チェックし、名前が明記されているかどうかをしっかり確認しておきましょう。
返金条件９・返送時には必ず元払いとすること
チャップアップの商品を返送する際には、「元払い」で発送する必要があります。
着払いで送ってしまうと、受け取りが拒否されることがあるため注意が必要です。
これは返金保証のルールとして明確に定められており、利用者自身が送料を負担する形となります。
つい着払いで送ってしまいがちですが、「返金制度を使うのに送料まで払うの？」と感じる方もいるかもしれません。
とはいえ、商品の満足度に応じて返金される仕組みそのものが、利用者にとって大きなメリットでもあります。
送料を含めて制度全体を理解し、納得したうえで利用することが大切です。
元払いでの返送がルールであることを、あらかじめしっかり覚えておきましょう。
事前連絡がない場合は返金はできない
チャップアップの返金制度は、シンプルながらもしっかりとした手順が求められます。
そのなかでも特に大切なのが、返送前に事前連絡を行うことです。
連絡をせずに突然商品を返送してしまうと、返金制度の対象外となり、せっかくの手間や送料が無駄になってしまう可能性があります。
電話一本入れるだけで、手続きの流れや必要な書類について丁寧に案内してもらえるので、時間的にも精神的にもとても安心できます。
少しの手間を惜しまず、ルールを守って行動することが、スムーズな返金につながる第一歩になりますよ。
チャップアップの返金保証の期間について
チャップアップには、安心してお試しできるよう返金保証制度が設けられています。
万が一、自分には合わないと感じた場合でも、決められた期間内であれば返金対応を受けられるのはとても心強いですよね。
ただし、その保証期間には購入方法によって差があるため注意が必要です。
たとえば単品購入と定期コースでは、保証期間の長さが異なります。
また、返金の条件や手続きの方法も少し複雑に感じるかもしれませんが、あらかじめ内容をしっかり把握しておけば、いざという時にも慌てずに対応できます。
返金を希望する場合は、商品到着後すぐに保証期間や必要書類を確認しておくことが大切です。
単品購入の場合は商品発送から30日以内が返金保証の対象となる
単品購入の場合、返金保証の対象となる期間は商品が発送されてから30日以内と決められています。
この期限を過ぎてしまうと、たとえ使用して肌に異常が出た場合であっても、返金対象外となってしまう可能性がありますので要注意です。
単品購入はお試しの意味合いが強いため、もし少しでも肌に合わないと感じたら、できるだけ早めに判断して返金手続きを進めるようにしましょう。
また、発送日と手元に届いた日が異なることが多いので、保証期間のカウントは発送日基準であることをしっかり覚えておくと安心です。
定期コースでの購入の場合は商品発送から100日以内が返金保証の対象となる
定期コースでチャップアップを購入した場合は、返金保証の対象期間が商品発送から100日以内と、単品購入よりもかなり長く設定されています。
これは、じっくり使い続けることで効果を実感しやすいという商品特性をふまえた配慮でもあります。
とはいえ、100日を過ぎてしまうと返金の対象外になるため、使用しながらもカレンダーで日数を確認しておくと安心です。
また、この100日間のあいだに解約の判断も必要になるので、「自分に合うかどうか」を見極めるうえでの期間と考えておくのがおすすめです。
返金保証の期間は商品の規定回数によって異なるので注意しましょう
チャップアップの返金保証は、単に「購入から〇日以内」というだけでなく、コースや内容によって適用条件が異なることがあります。
たとえば、キャンペーン経由で申し込んだ場合には、返金保証の対象外になっていたり、対象回数が限られていたりすることもあるので、注意が必要です。
公式サイトや購入時の案内ページをしっかり読み込んでおくことで、「思っていた条件と違った…」という事態を防ぐことができます。
返金保証はありがたい制度ですが、条件を正しく理解した上で活用することが大切です。
チャップアップの返金保証制度を利用するときに必要なものについて
返金保証制度を利用する際には、必要な書類や容器を漏れなく用意しておくことが求められます。
チャップアップでは「返金保証書」や「使用済みも含めた商品容器」「購入時の明細書」など、提出が必須とされているアイテムがあります。
これらのうちひとつでも不足していると返金の対象にならない可能性があるため、商品が届いたらすぐに中身を確認して、必要書類は大切に保管しておきましょう。
とくに明細書や保証書は再発行ができないため、誤って捨ててしまわないよう注意が必要です。
あらかじめ返金に必要なものを把握しておくことで、いざというときにスムーズな対応ができます。
返金保証書/商品配送時に同封されていますので保管をしておきましょう
チャップアップの商品を購入すると、商品と一緒に「返金保証書」が同封されてきます。
この保証書は返金申請の際に必ず必要となる書類であり、再発行はできません。
そのため、開封後すぐに確認し、どこに保管するかを決めておくのがおすすめです。
つい箱ごと捨ててしまったり、説明書類だと思って見過ごしてしまったりすることもあるので、「捨てる前にチェック」を習慣にしておくと安心です。
保証書の保管は、返金制度を確実に活用するための第一歩となります。
開封、未開封に関わらず返金保証対象商品の容器全て/容器を捨てないように注意しましょう
返金を申請する際には、使用済み・未使用にかかわらず、購入した商品すべての容器を返送する必要があります。
ついつい使い終わった後に容器を処分してしまいがちですが、チャップアップではそれも返金手続きの一部として必要とされています。
容器の数が足りない場合、返金が認められないケースもあるため注意が必要です。
使用後はきれいに洗って乾かしてから、元の箱や袋に保管しておくと安心です。
ほんの少しの手間で、いざというときの安心につながります。
返金保証対象商品のお買い上げ明細書全て/明細書の再発行はできないので注意しましょう
返金手続きでは、「返金保証対象商品のお買い上げ明細書」も提出必須のアイテムとなっています。
この明細書は商品と一緒に送られてきますが、再発行ができないため、なくしてしまうと返金保証を受けられなくなる可能性があります。
特にインターネットでの購入だと、紙の明細書を確認せずに破棄してしまう方もいるかもしれませんが、返金制度を利用したい方にとっては非常に重要な書類です。
封筒や箱に入って届いた場合は、開封時にすぐ内容を確認し、大切に保管しておくようにしましょう。
万が一商品に不備がある場合は商品到着後３日以内に電話またはメールでの連絡が必要
チャップアップの商品に万が一破損や不備があった場合には、商品到着から3日以内に電話またはメールで連絡を入れる必要があります。
この期限を過ぎてしまうと、交換や返品の対象外となってしまう可能性があるため、到着後はできるだけ早めに商品の状態を確認しましょう。
特に初回購入時は、容器の破損や漏れ、付属書類の不足などがないかを丁寧にチェックすることが大切です。
早めに連絡を入れておけば、迅速に対応してもらえるだけでなく、今後の手続きもスムーズになります。
トラブルを防ぐためにも、商品の状態確認は忘れずに行いたいポイントです。
期限内に連絡がない場合は返品や交換はできない
商品に不備があったとしても、到着後3日以内に連絡を入れていなかった場合は、基本的に返品や交換の対象にはなりません。
これは、チャップアップの公式な規定として明確に定められているルールです。
受け取った後に「とりあえず放置していた」というケースでは、気づいた時にはすでに保証期間が過ぎている…ということになりかねません。
届いたらすぐに中身を確認し、もし不具合が見つかったら、その場でサポートセンターに連絡するように心がけましょう。
安心して使い続けるためにも、初動のチェックがとても大切です。
参照： 全額返金保証制度について （チャップアップ公式サイト）
チャップアップの定期コースの解約や返金申請の手順について
チャップアップを定期購入している方の中には、途中で商品が合わなかったり、在庫が余ってしまったりして解約や返金を希望する方もいらっしゃると思います。
そんなときのために、事前に手続きの流れを理解しておくことがとても大切です。
解約も返金も、スムーズに進めるためには、いくつかの決まりや段取りをきちんと守る必要があります。
ここでは、チャップアップの定期便を解約する場合の流れや、返金保証制度を活用したい方のための手順について、わかりやすく紹介していきます。
初めての手続きでも迷わず進められるよう、具体的なポイントを押さえておきましょう。
手順１・事前に電話にて解約の旨を連絡しておく
返金保証制度を利用する場合でも、まず最初にやるべきことは「電話での連絡」です。
商品を返送する前に、必ずチャップアップのカスタマーセンターに連絡し、返金希望の旨を伝えましょう。
この連絡がないまま商品を返送してしまうと、返金対象にならない可能性があるため要注意です。
電話連絡の際には、契約内容や購入日、注文番号などが確認されることもありますので、手元に明細書などを用意しておくとスムーズです。
返金のルールはしっかりと定められており、手続きを踏まないと対象外になるリスクもありますので、まずは落ち着いて連絡を入れるところから始めてください。
商品を返送する前に必ず返金の電話連絡をしておきましょう
多くの方が見落としがちなのが、商品の返送前に「電話での連絡が必須である」という点です。
連絡なしで返送してしまうと、手続きが無効になってしまったり、返金が受けられなくなる可能性があるため、とても重要なステップです。
忙しい日常の中で、つい先に商品を送ってしまいたくなる気持ちはわかりますが、まずはカスタマーセンターへ一報を入れておくことを忘れないようにしましょう。
返金の対象として認めてもらうには、しっかりと順序を守ることが大切です。
手順２・返金に必要な３点を同封し返送する
電話での連絡が済んだら、次は返金申請に必要な書類や商品をまとめて返送します。
必要なものは全部で3点です。
1つ目は「返金保証書」で、商品と一緒に送られてくる用紙なので大切に保管しておく必要があります。
2つ目は「返金保証対象商品」で、たとえ使用済みであっても容器を捨てずに取っておきましょう。
3つ目は「購入時の明細書」で、こちらも再発行ができないため、封筒などに入れて保管しておくことが望ましいです。
これら3点をまとめて返送先へ送付することで、返金手続きが正式に始まります。
1つでも欠けると返金不可になる可能性があるため、忘れ物がないよう丁寧に準備しましょう。
| 【チャップアップの返金に必要なもの】
１、返金保証書 ２、返金保証対象商品（使用済みの容器も含む） ３、返金保証対象商品のお買い上げ明細書 |
手順３・返送の商品到着後に「返金用紙」が郵送される
返送された商品と書類がチャップアップの指定先に到着すると、その内容が確認された後、今度は「返金用紙」が自宅に郵送されてきます。
この返金用紙は返金のための最終的な書類となり、これに必要事項を記入して返送することが次のステップとなります。
ここでも手続きの正確さが重要となりますので、間違いのないよう丁寧に記入しましょう。
また、返金用紙が届くまでに多少時間がかかる場合もありますので、到着を焦らずに待つことも大切です。
手順４・「返金用紙」に必要事項を記入し返送する
返金用紙が届いたら、指示に従って必要事項をすべて記入します。
記載内容に不備があると、返金処理に遅れが生じたり、場合によっては無効となってしまうこともあるため、できるだけ丁寧に記入するよう心がけてください。
用紙には、振込先の口座情報などの重要な個人情報も記入するため、記載ミスがないかしっかり確認することが大切です。
記入が終わったら、指定された宛先へ速やかに返送します。
このステップを終えることで、返金手続きが正式に完了へと進んでいきます。
「返金用紙」の到着確認後30日前後で指定の口座に返金される
返金用紙がチャップアップ側で確認されると、いよいよ返金処理が行われます。
一般的には、返金用紙の到着からおよそ30日前後で、指定した口座に返金が行われる流れになっています。
銀行によっては着金までの期間に差が出る場合もありますが、おおむね1ヶ月を目安に考えておけば問題ありません。
万が一、1ヶ月以上経過しても入金が確認できない場合には、再度カスタマーセンターに連絡して確認してみましょう。
返金処理は段階的に進められるため、落ち着いて対応することが大切です。
チャップアップの返送先住所
商品や書類を返送する際には、必ず以下の返送先住所へ送る必要があります。
住所は正確に記載されている必要があり、万が一誤って異なる宛先へ送ってしまうと、返金処理が受けられない恐れもあります。
特に郵送時のトラブルを避けるためにも、追跡可能な配送方法を選ぶのが安心です。
発送前に再確認をし、送付物も丁寧に梱包して返送しましょう。
| 【チャップアップの返送先住所】
〒811-2104 福岡県糟屋郡宇美町井野369-11 MKロジ内 株式会社ソーシャルテック 返金保証係 |
チャップアップの解約の引き止めは？勧誘はしつこい？実際の口コミを紹介します
口コミ１・カスタマーサポートに解約の電話をしましたが、しつこい引き止めもなくすんなり解約できました
口コミ２・解約したいと伝えると「継続したほうが効果を実感できる」と説明されたが、しつこくはなかった
口コミ３・「３ヵ月以上続けた方がいいですよ」と少し強めに引き止められた
口コミ４・頭皮がかゆくなったと正直に伝えたら引き止めもなくスムーズに解約できた
口コミ５・解約には電話での連絡が必須なのが面倒に感じる/チャットやフォームから解約できると助かる
チャップアップローションの解約に関するよくある質問
チャップアップローションの解約方法について教えてください
チャップアップローションの定期コースを解約する場合は、電話による連絡が必要です。
公式サイトやマイページ、LINE、メールなどでは対応しておらず、電話だけが正式な解約手段とされています。
解約の際には、次回発送予定日の10日前までにカスタマーセンターへ連絡する必要があります。
電話の際には、契約者本人が対応するようにしましょう。
名前や住所、電話番号、注文内容などを確認されるので、手元に購入時の情報があるとスムーズです。
なお、解約理由を聞かれることもありますが、無理に引き止められることはありませんので安心してくださいね。
オペレーターに丁寧に伝えることで、スムーズな手続きが進められるはずです。
関連ページ：チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？
チャップアップは安全に使用できますか？副作用の心配はありませんか？
チャップアップは、医薬部外品として認可された成分を使用しており、安全性に配慮して開発されています。
肌への刺激が少ない処方で、アルコールやパラベンなどの刺激成分も含まれていないため、敏感肌の方にも優しく使えるのが特徴です。
ただし、まれに個人差でかゆみや赤みなどが出ることもありますので、異常を感じた際はすぐに使用を中止し、必要であれば皮膚科医に相談することをおすすめします。
医薬部外品といえども、体質によって反応は異なるため、初めて使用する際には少量でパッチテストを行うのも良い方法です。
全体としては、安全性に関して多くの利用者から高い評価を得ている製品と言えます。
関連ページ：チャップアップの副作用や安全性は？CHAPUPの効果・成分と注意点
チャップアップは女性にも発毛効果が期待できますか？
チャップアップは、男性向けの育毛剤として認知されがちですが、実は女性にも使用が可能な製品です。
男女兼用として開発されており、女性特有の薄毛の悩みにも配慮された成分設計となっています。
特にセンブリエキスやグリチルリチン酸ジカリウムなどは、頭皮環境を整え、毛根を健やかに保つ効果が期待されており、ホルモンバランスの変化によって髪が細くなってしまった女性にも好評です。
使用感は刺激が少なく、香りも控えめであるため、日常的に使いやすいのも嬉しいポイントです。
年齢や体質を問わず、薄毛や抜け毛が気になる女性の方にも選ばれている育毛剤ですので、安心してお試しできます。
関連ページ：チャップアップは女性にも効果あるの？CHAPUP育毛剤は女性の薄毛に使える？
チャップアップの効果的な使い方について教えてください
チャップアップの効果を最大限に引き出すためには、正しい使い方を守ることがとても大切です。
まず、使用前には頭皮をシャンプーで清潔にし、タオルドライのあとにドライヤーでしっかりと乾かしておきましょう。
湿った髪に塗布しても浸透が不十分になるため、乾いた状態で使用するのがポイントです。
育毛ローションは30プッシュを目安に、頭皮全体に均等に塗布します。
その後、指の腹を使ってやさしく1分ほどマッサージすることで、血行促進と浸透力の向上が期待できます。
使用は1日1回、特に血行が良くなる入浴後がおすすめです。
継続して使うことが育毛ケアの成功につながるので、焦らずコツコツと続けてみてくださいね。
関連ページ：チャップアップの使い方は？効果的で正しい使い方/使用頻度・タイミング・量について
チャップアップシャンプーは市販されていますか？併用したほうが効果的ですか？
チャップアップシャンプーは基本的にドラッグストアなどの市販ルートでは販売されておらず、主に公式通販サイトや一部の大手ECモールで購入する形式になっています。
市販されていないのは品質を維持するための販売管理上の工夫ともいえます。
あわせて、育毛ローションと併用することで、より頭皮環境の改善や育毛促進の効果が期待できるようになります。
シャンプー単体でもスカルプケアに優れていますが、ローションと組み合わせることで、毛穴の汚れを洗浄した後に有効成分をしっかり浸透させることができ、理想的な育毛環境を整えやすくなります。
日常的なケアに取り入れることで、より実感のある育毛ケアにつながっていくはずです。
チャップアップは香料を使っていますか？匂いに敏感でも使えますか？
チャップアップは無香料で作られているため、匂いに敏感な方でも安心して使用できる設計となっています。
香料が使われていないことにより、人工的な香りが苦手な方や香りに敏感な体質の方、さらには職場や学校など香りに配慮が必要な環境でも安心して使えるのが魅力です。
特に頭皮に使用するアイテムだからこそ、香りの影響は強く出がちですが、チャップアップはその点をしっかり配慮した商品作りがされています。
香りに頼らず、成分本来の力で頭皮や髪に働きかける処方なので、安心感を持って続けやすいのも特長のひとつです。
周囲の人に気を遣わずに使いたいという方には、とても相性のよいアイテムといえるでしょう。
チャップアップは妊娠中や授乳中でも使用できますか？
チャップアップは無添加・低刺激・無香料で設計されているため、妊娠中や授乳中の方でも比較的安心して使用できる育毛ローションです。
ただし、妊娠中や授乳中はホルモンバランスが大きく変化し、普段とは異なる肌の反応を示すこともあるため、使用前にはパッチテストを行うなど慎重な使用を心がけるとより安心です。
メーカーとしても妊娠・授乳期の使用を完全に制限しているわけではありませんが、心配な方や体調に不安がある場合は、かかりつけの産婦人科に相談したうえで使用することをおすすめしています。
自分と赤ちゃんの体を第一に考え、無理のない範囲で使用するのが一番です。
チャップアップは子供に使用しても大丈夫ですか？
チャップアップは大人向けに設計された育毛ケアアイテムのため、基本的には子供への使用は推奨されていません。
成分は低刺激で安全性に配慮されているとはいえ、成長過程にある子供の頭皮や毛髪はとても繊細であり、大人と同じような処方が適しているとは限りません。
とくに年齢が低いお子さんの場合、肌が反応しやすかったり、思わぬ副反応が出る可能性もあるため、使用する前に小児科や皮膚科の医師に相談するのが安心です。
育毛に関心があっても、年齢や状態に合った製品を選ぶことが健康的な頭皮と髪を守る第一歩ですので、無理な共有や自己判断での使用は避けるようにしましょう。
チャップアップはカラーリングしている髪にも使用できますか？
チャップアップはカラーリングした髪にも安心して使える育毛ローションです。
育毛剤と聞くと、色落ちや染料への影響を心配される方もいらっしゃいますが、チャップアップは頭皮への浸透を前提に設計されており、毛髪表面に対して強い作用を及ぼすものではないため、カラーリングへの影響はほとんどありません。
また、カラー後は頭皮や髪が乾燥しやすく、刺激に弱くなっていることが多いのですが、チャップアップは保湿や抗炎症作用を兼ね備えた成分が含まれているため、むしろ頭皮ケアに適したタイミングでもあります。
カラーをしているからといって遠慮せず、日々のケアに取り入れて問題ありません。
チャップアップの支払い方法について教えてください
チャップアップでは複数の支払い方法が用意されており、ライフスタイルに合わせて選ぶことができます。
主な決済手段としては、クレジットカード、Amazon Pay、代金引換、コンビニ・郵便局・銀行などでの後払いなどがあります。
とくにクレジットカードやAmazon Payは、定期コースの支払いと相性が良く、毎月の手続きを忘れる心配がなくて便利です。
後払いは商品を受け取ってからの支払いとなるため、先に現物を確認したいという方にもおすすめです。
また、代引きでは手数料がかかる場合があるため、コストを抑えたい方は事前に確認しておくと安心です。
自分にとって無理のない支払い方法を選ぶことで、気持ちよく継続できる環境が整います。
参照： よくある質問 （チャップアップ公式サイト）
チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？まとめ
この記事では、チャップアップの解約に関する情報についてご紹介いたしました。
解約方法や連絡先についての疑問がある方も多いかと思いますが、しっかりとした情報をお伝えすることで、皆様の不安や疑問を解消できることを願っております。
チャップアップの解約は、一般的な解約手続きと同様に、一定の手続きや条件を満たすことで可能となります。
解約方法や手続きについては、公式ウェブサイトやカスタマーサポートにて詳細な情報が提供されていますので、そちらを参考にすることをお勧めいたします。
また、連絡先や電話が繋がらないといったトラブルに遭遇した場合には、あらかじめ用意された問い合わせフォームやメールアドレスを利用することで、スムーズに問題解決を図ることができるかと存じます。
お客様サポートは、お客様の声に丁寧に対応してくださることを期待しております。
最後に、チャップアップをご利用中の皆様にとって、円滑な解約手続きや問題解決が行えることを心より願っております。
解約に関する情報や連絡先について、この記事がお役に立てば幸いです。
引き続き、快適なご利用をお祈り申し上げます。